Le Groupe Du Mail est le centre d’imagerie médicale le plus important de la région grenobloise.

Le Groupe Du Mail a fait appel à rEActiv 2M pour l’accompagner dans la certification ISO 9001 V2015 afin d’optimiser son organisation, promouvoir une démarche d’amélioration continue et impliquer l’ensemble de ses salariés dans les enjeux de l’entreprise.

Éléments de synthèse

• Clinique d’imagerie médicale gérant 300 000 patients
• 29 médecins radiologues associés et 170 salariés
• Bilan 2018 : audits internes, plans d’actions

Facteurs clés de réussite

• Responsabilisation et implication de la part des dirigeants, managers et salariés
• Un système qualité qui se rapproche du fonctionnement optimal de l’entreprise en évitant la non-valeur ajoutée
• Des indicateurs pertinents permettant aux managers de mesurer la performance de chaque secteur
• Un système documentaire aussi compréhensif que possible.

Solutions adaptées rEActiv 2M

• Diagnostic de prise en main du système :
  • Audits internes pour évaluer les besoins du client
  • Définition des enjeux en identifiant le contexte interne et interne de l’entreprise

• Réalisation :
  • Redéfinitions des processus avec des pilotes identifiés
  • Identification des risques et des opportunités
  • Élaboration d’indicateurs cohérents
  • Formalisation d’un plan d’actions
  • Prise en compte du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
  • Accompagnement opérationnel

Pilote du projet : Marc CUSSAC  / En savoir plus sur le Groupe Du Mail