Le Commissariat à l’Energie Atomique de Grenoble compte 4 000 salariés permanents et jusqu’à 6 000 avec les intervenants ponctuels au quotidien. Il s’étend sur 7 ha.
Le CEA externalise le nettoyage de ses bâtiments et a mis en place un process de contrôle du prestataire.
Éléments de synthèse
- CEA = Bâtiments, laboratoires et bureaux sur un site de 7ha
- Mise en conformité d’une prestation initiée par obligation contractuelle
- Bilan 2018 : 500 salles et bureaux audités pour 80 bâtiments
Facteurs clés de réussite
- Suivi et évaluation de la conformité des réalisations du prestataire selon le cahier des charges
- Création d’une relation de confiance tripartite
Solutions adaptées rEActiv 2M
- Définition du référentiel à respecter par le prestataire par typologie de bâtiment
- Suivi d’indicateurs d’évaluation objectifs à l’instant T
- Création d’une application de reporting
- Contrôle hebdomadaire et rapport associé
- Réunions bimestrielles qualité avec les parties prenantes
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