Contrôle qualité d’un prestataire de nettoyage – CEA de Grenoble

 

Le Commissariat à l’Energie Atomique de Grenoble compte 4 000 salariés permanents et jusqu’à 6 000 avec les intervenants ponctuels au quotidien. Il s’étend sur 7 ha.

Le CEA externalise le nettoyage de ses bâtiments et a mis en place un process de contrôle du prestataire.

Éléments de synthèse

  • CEA = Bâtiments, laboratoires et bureaux sur un site de 7ha
  • Mise en conformité d’une prestation initiée par obligation contractuelle
  • Bilan 2018 : 500 salles et bureaux audités pour 80 bâtiments

Facteurs clés de réussite

  • Suivi et évaluation de la conformité des réalisations du prestataire selon le cahier des charges
  • Création d’une relation de confiance tripartite

Solutions adaptées rEActiv 2M

  • Définition du référentiel à respecter par le prestataire par typologie de bâtiment
  • Suivi d’indicateurs d'évaluation objectifs à l’instant T
  • Création d’une application de reporting
  • Contrôle hebdomadaire et rapport associé
  • Réunions bimestrielles qualité avec les parties prenantes

Pilote du projet : Franck JUAN  / En savoir plus sur CEA Grenoble